自助票務處理機主要用于與客戶進行面對面服務互動，實現個性化服務、方便快捷、節約成本。融入多媒體信息發布功能，用戶可觀看業務資訊，辦理業務時能自動切換至遠程視頻客服畫面，有效利用廣告屏提供更好的使用體驗和視頻溝通服務。